Operación diaria
Notificaciones de pedidos
Informa al cliente cuando su pedido está listo para recoger, por WhatsApp, SMS o llamada.
- Crea avisos desde el panel o integra tu sistema de pedidos.
- Consulta el estado y el historial de cada notificación.
Comunicación para restaurantes
Notifica pedidos. Vuelve a conectar con tus clientes.
Gestiona avisos de pedidos, conoce la experiencia de tus clientes con encuestas de satisfacción y crea campañas de WhatsApp con autorización.
Pedidos por WhatsApp, SMS o llamada
Encuestas de satisfacción
Campañas de marketing por WhatsApp
Tres formas de comunicarte
Una plataforma para cada momento del cliente
Separa los mensajes que ayudan a operar tus pedidos de las comunicaciones que promueven tu restaurante.
Marketing autorizado
Campañas por WhatsApp
Comparte promociones, novedades y eventos con clientes que dieron permiso para recibir marketing.
- Usa plantillas aprobadas por Meta y elige una audiencia disponible.
- Revisa resultados y errores por destinatario desde el panel.
Experiencia del cliente
Encuestas de satisfacción
Escucha cómo vivieron tus clientes el producto y el servicio, directamente desde su celular.
- Recibe calificaciones y una puntuación de recomendación.
- Lee los comentarios que ayudan a mejorar cada visita.
Operación diaria
El pedido está listo. Tu cliente ya puede saberlo.
Reemplaza el aviso físico por una notificación directa al celular, sin cambiar el sistema donde recibes tus pedidos.
Crea la notificación
TENO no crea el pedido: registra la notificación asociada, mientras tu restaurante conserva su sistema de pedidos.
Márcalo como listo
Cuando termina la preparación, activa el aviso para el cliente.
Consulta el resultado
Revisa el historial y el estado del envío desde el panel.
WhatsApp
SMS
Llamada
Conserva tu sistema de pedidos. TENO no lo reemplaza: agrega una forma digital de avisar que el pedido ya está listo, sin depender de un localizador físico por cliente.
WhatsApp · Marketing
Vuelve a conectar con tus clientes, más allá del pedido
Crea campañas para compartir promociones, nuevos productos y eventos con clientes que autorizaron recibir comunicaciones comerciales de tu restaurante.
Elige una plantilla aprobada
Personaliza sus campos con tu promoción, producto o fecha. El mensaje se envía con una plantilla de marketing aprobada por Meta.
Define a quién quieres llegar
Selecciona una audiencia disponible, como clientes con autorización activa o clientes frecuentes. La autorización de marketing es independiente de las notificaciones del pedido.
Envía y consulta cada resultado
La campaña se procesa por destinatario. Consulta los estados de entrega disponibles y el error cuando un envío falla.
Las campañas usan mensajes comprados en paquetes, separados de tu plan mensual de notificaciones de pedidos.
Promociona y revisa el resultado de cada envío.
Experiencia del cliente
Convierte cada visita en una oportunidad para escuchar
Invita a tus clientes a compartir cómo les fue y recoge opiniones que te ayuden a mejorar el producto y la atención.
El cliente recibe la invitación
Después del servicio, puede abrir desde su celular el enlace personal de la encuesta.
Califica producto y servicio
La encuesta pregunta por separado cómo estuvo lo que pidió y la atención recibida.
Comparte una opinión
Incluye una puntuación de recomendación y un comentario opcional sobre su visita.
Conoce lo que tus clientes valoran y dónde puedes mejorar.
Planes mensuales
Elige el volumen que acompaña tu operación
Comienza con las notificaciones y llamadas que necesitas hoy. Puedes cambiar de plan cuando tu negocio crezca.
Los planes mensuales cubren las notificaciones operativas de pedidos. Las campañas de marketing por WhatsApp se envían con créditos comprados por separado.
Para empezar
Starter
$19.900 COP / mes
500notificaciones / mes
50llamadas / mes
Consumo adicional
Notificación$100
Llamada$200
Para crecer
Pro
$34.900 COP / mes
1.000notificaciones / mes
100llamadas / mes
Consumo adicional
Notificación$90
Llamada$180
Para varias sedes
Business
$69.900 COP / mes
2.500notificaciones / mes
150llamadas / mes
Consumo adicional
Notificación$75
Llamada$160
Para alto volumen
Enterprise
$119.900 COP / mes
5.000notificaciones / mes
200llamadas / mes
Consumo adicional
Notificación$60
Llamada$140
¿Necesitas un volumen distinto o una implementación especial? Te ayudamos a elegir el plan correcto para tu operación.
Empieza a tu manera
Desde el panel o conectado a tu sistema
No tienes que cambiar tu operación para empezar. Automatiza el flujo cuando estés listo.
API clara y estable
Conecta pedidos listos, reenvíos y confirmaciones mediante API y webhooks firmados, sin crear flujos paralelos.
Abrir documentaciónSin fricción para tu equipo
Puedes comenzar desde el panel de TENO y, cuando estés listo, conectar tu software externo de pedidos para automatizar las notificaciones.
Ir al panel
Respuestas claras
Antes de empezar
Conoce cómo funcionan las notificaciones, las encuestas de satisfacción y las campañas de TENO.
Volver al producto¿Necesito software externo de pedidos para usar TENO?
No. Puedes utilizar TENO directamente como plataforma de notificaciones desde su panel web. Si posteriormente quieres automatizar el proceso, puedes integrar tu software externo de pedidos mediante API y webhooks.
¿TENO reemplaza mi software externo de pedidos?
No. TENO no reemplaza tu software externo de pedidos ni administra los productos de tu restaurante. TENO se encarga de notificar al cliente cuando su pedido está listo. Puedes utilizar el identificador o número de tu pedido para enviar y controlar la notificación.
¿TENO crea los pedidos de mi restaurante?
No. TENO no crea ni administra los productos del pedido. TENO registra la información necesaria para enviar y controlar la notificación asociada a ese pedido.
Si hoy uso localizadores, ¿debo cambiarlos de una vez?
No necesariamente. Puedes comenzar a utilizar TENO y evaluar cómo funciona en tu operación antes de migrar completamente el sistema de notificaciones.
¿Las campañas son lo mismo que las notificaciones de pedidos?
No. Las notificaciones de pedidos son comunicaciones operativas. Las campañas son mensajes comerciales por WhatsApp, usan plantillas de marketing y requieren autorización activa del cliente. Sus mensajes se compran por separado de los planes de notificaciones.
¿Las campañas están incluidas en el plan mensual?
No. El plan mensual cubre las notificaciones operativas de pedidos. Para campañas de marketing se compran paquetes de créditos y se reserva un crédito por destinatario; los rechazos confirmados se reembolsan.
¿Qué preguntan las encuestas de satisfacción?
El cliente puede calificar por separado el producto y el servicio, indicar qué tan probable es que recomiende el restaurante y dejar un comentario opcional sobre su visita.
¿Puedo usar TENO sin integrar API?
Sí. Puedes operar directamente desde el panel web de TENO sin realizar una integración técnica. La integración con API y webhooks es opcional y te permite automatizar el flujo cuando estés listo.
¿Qué necesito para integrar TENO?
Una llave de integración por comercio, un endpoint para informar cuando un pedido está listo y un receptor para los webhooks firmados. Consulta nuestra documentación para conocer los detalles técnicos.